O Poder Da Liderança Inspiradora: Guia De 4 Passos Para Os CEOs

Antes de se tornar CEO, é provável que tenha encontrado pelo menos um líder na sua carreira com uma paixão contagiante pelo seu trabalho e um desejo idêntico de estimular o talento dos outros. Trabalhar para alguém que proporciona esse nível de liderança inspiradora foi emocionante e gratificante.

De facto, diz-se muitas vezes que este tipo de líderes nasce com um dom natural, mas com as intenções e estratégias certas, também é possível desenvolver esse conjunto de competências.

“Um líder inspirador é alguém que mantém a sua organização e os seus constituintes motivados para serem solidários”, afirma Adam Hartung, sócio-gerente da SparkPartners em Napa, Califórnia. “Um líder inspirador terá funcionários que apoiam a organização. Também tem fornecedores que apoiam a organização. Têm clientes que apoiam a organização e têm uma comunidade que apoia a organização.”

Os verdadeiros líderes inspiradores desencadeiam uma poderosa reação em cadeia. Ao defenderem iniciativas que refletem valores genuínos, despertam a paixão e o objetivo nas suas equipas.

O que é uma liderança inspiradora?

A liderança inspiradora é a capacidade de motivar, energizar e capacitar as pessoas à sua volta, criando uma visão partilhada do sucesso e promovendo uma cultura de trabalho onde as pessoas prosperam.

“A liderança inspiradora vai além de fatores e números, cria uma visão convincente”, conta Chris Westfall, presidente e CEO da Westfall and Associates LLC em Houston. “Quando uma visão é convincente, inspira ações.”

Westfall acrescenta que a liderança inspiradora não informa nem ensina; capta o coração das pessoas e leva-as a ir além da compreensão e implementação da visão. Para tal, os líderes procuram e ouvem ativamente o feedback, incorporam-no sempre que possível e fazem com que a equipa se sinta incluída.

Ao contrário de outros estilos de liderança baseados no controlo, a liderança inspiradora é partilhada por toda a organização. Embora, por vezes, os CEOs tenham de especificar exatamente o que deve ser feito, a simples distribuição de éditos é uma estratégia que está a cair em desuso e a ser substituída por uma abordagem de tomada de decisões partilhada.

“Um líder inspirador é alguém que lidera com a cabeça, o coração e as mãos, adoptando uma abordagem humanista para liderar e, especificamente, quando lidera a mudança”, diz Barbara Trautlein, diretora da Change Catalysts, LLC em Vernon Hills, Illinois. “É uma combinação poderosa de estratégia e visão, além de garantir que temos os recursos e processos necessários, além de nos envolvermos intencionalmente de uma forma que traga as pessoas.”

Porque é que a liderança inspiradora é importante para os CEOs

Quando os CEO partilham a liderança em toda a organização, as suas equipas têm um melhor desempenho, registam níveis mais elevados de envolvimento dos empregados e, em última análise, registam um maior crescimento empresarial.

“Criar uma cultura em que as pessoas sintam que podem fazer ouvir a sua voz sem receio de repercussões não é apenas uma coisa simpática a fazer. É um imperativo empresarial fundamental”, considera Trautlein.

A liderança inspiradora é um imperativo empresarial porque:

Tem impacto na motivação e envolvimento dos colaboradores. Os funcionários que se sentem valorizados e ouvidos estão mais motivados e empenhados numa organização. Sentir-se “esquecido” ou ignorado é uma das principais razões pelas quais as pessoas deixam as organizações, o que prejudica a retenção e aumenta os custos de contratação.
Contribui para uma cultura empresarial positiva. Estudos demonstraram que as organizações com uma cultura empresarial positiva registam receitas anuais mais elevadas.
Promove o crescimento e a inovação da empresa. As equipas com líderes inspiradores podem ter uma maior probabilidade de atingir e ultrapassar objetivos. São apaixonados pelo seu trabalho e asseguram que os seus valores se alinham com os da equipa, encorajando os que os rodeiam a definir e atingir objetivos regularmente.

5 traços-chave dos líderes inspiradores

Compreender as caraterísticas dos líderes inspiradores é importante para saber em que competências se deve concentrar para se desenvolver. Aqui estão 5 caraterísticas que os líderes inspiradores partilham.

1. Perspectiva de crescimento

Os líderes inspiradores vêm oportunidades, incentivam o crescimento e pensam de forma inovadora. O desenvolvimento profissional é apenas uma parte do crescimento. Hartung indica que se estende a várias estratégias que reconhecem o que é importante para a força de trabalho atual, como a oferta de flexibilidade, como o trabalho a partir de casa e a partilha de trabalho.

2. Capacidade de definir uma visão e de pensar estrategicamente

Os CEOs devem ser capazes de definir para onde a organização está a ir e porque existe, de modo a que todos os níveis de funcionários tenham orientação para tomar decisões. Os líderes inspiradores olham para fora da empresa e para dentro da sua equipa mais alargada para ter em conta perspectivas amplas e pedem contributos para uma visão e um plano estratégico antes de os pôr em prática.

3. Empatia e inteligência emocional

A inteligência emocional é igualmente (ou talvez mais) importante do que o QI e a competência para ser visto como um líder que as pessoas querem seguir. Os líderes inspiradores investem no desenvolvimento destas competências e possuem o que Trautlein designou por Change Intelligence® (CQ®). “A mudança é a única constante e, para nos liderarmos a nós próprios e aos outros com sucesso através da mudança, precisamos de adotar uma abordagem muito humanista.”

Competências de comunicação e transparência. Hartung salienta que é um mito que os indivíduos devem ser bons oradores para serem líderes inspiradores. Ser transparente e manter os eleitores informados é essencial, mas há outras formas de comunicação que contribuem para fazer de alguém um líder inspirador.

“Demonstram o que é importante nas suas atividades diárias, cuidando dos clientes e dos fornecedores”, refere. “Se tivermos a sorte de ter uma boa ligação entre a mente e a boca, isso é bom, mas não é a única forma de ser um líder inspirador.”

Hartung usa o fundador da Whole Foods como exemplo. John Mackey não é o orador mais forte, mas tem sido altamente eficaz em inspirar toda uma organização, base de fornecedores e comunidade para alcançar um crescimento e sucesso organizacional astronómico.

5. Autenticidade e integridade

A confiança é fundamental para uma liderança eficaz. Isto aplica-se aos empregados, fornecedores, clientes e investidores. Os líderes inspiradores cultivam a confiança dos intervenientes internos e externos através da autenticidade e da integridade.

Estratégias práticas para desenvolver competências de liderança inspiradoras

Para se tornar um líder inspirador, é necessário estar disposto a adotar novas estratégias. Estas três abordagens podem ajudá-lo a iniciar o seu percurso para se tornar um líder inspirador.

1. Definir uma visão clara e convincente

Hartung propõe que se dedique tempo a definir uma visão clara e convincente, olhando para fora da empresa.

“Isto parece paradoxal porque, durante anos, através de programas de formação, programas de MBA e livros, muito se tem escrito sobre olhar para dentro da empresa e compreender o seu núcleo e como maximizá-lo”, afirma. “Se olharmos para os líderes inspiradores que estão a acrescentar valor à empresa para os seus investidores e constituintes, eles estão a passar muito tempo a olhar para fora e a ver oportunidades.”

Ele usa a IA como exemplo. Os líderes empresariais que criam entusiasmo, inspiração e saúde organizacional olham para a IA do ponto de vista da forma como esta pode abrir novos mercados, liderar novos serviços a clientes ou melhorar as relações com os fornecedores, em vez de reduzir o pessoal para cortar custos.

2. Incentivar a comunicação aberta e o feedback

Os especialistas incentivam regularmente os líderes a criar uma cultura que valorize a comunicação aberta e o feedback. Isto não só ajuda a criar confiança, como também pode influenciar a probabilidade de uma pessoa agir de acordo com a visão de um líder.

“Um estudo de referência revelou que os líderes que apresentam razões para as suas ações e escolhas têm até 94% de hipóteses de serem mais convincentes e persuasivos”, explica Westfall.

Uma comunicação e um feedback eficazes são essenciais para transmitir mensagens que incentivem os seus liderados a agir.

3. Olhar para dentro

A autorreflexão é uma estratégia fundamental para as pessoas empenhadas em desenvolver competências de liderança inspiradoras. Trautlein partilha a experiência de um cliente CEO de uma cooperativa de crédito como exemplo. O CEO abordou Trautlein com uma visão ousada e inspiradora para modernizar a sua tecnologia bancária. As cooperativas de crédito são orientadas por uma missão – uma cultura de coração muito elevado – em comparação com os bancos tradicionais, que muitas vezes se concentram mais exclusivamente no resultado final e são culturas de cabeça elevada.

“A maior parte da equipa de liderança tinha um coração muito elevado e ela uma cabeça muito elevada, pelo que não estavam em sintonia, o que impedia a ocorrência de mudanças positivas”, esclarece. “Ajudámo-la a adaptar a sua abordagem para que pudesse ajudar a equipa a compreender que a mudança iria ajudar a promover a missão.”

Eles implementaram um programa de treinamento abrangente, do CEO aos caixas, com foco na comunicação colaborativa e no gerenciamento de mudanças para ajudar todos a entender como a tecnologia poderia melhorar seu trabalho, mantendo seus valores focados nos membros.

“O lançamento foi em fevereiro de 2020 e depois veio a pandemia”, afirma. No final de 2020, os resultados financeiros e de envolvimento dos colaboradores mostraram que estavam mais fortes financeira e culturalmente 10 meses após o início da pandemia, porque não foi apenas o CEO a forçar a mudança. Foram todos os níveis, colaborando, dando e recebendo feedback e assumindo a responsabilidade de o fazer acontecer.”

A liderança inspiradora pode sair pela culatra?

Em suma, sim. As situações específicas e as emergências requerem determinação, frontalidade e indicações claras. Instruções claras ajudam a evitar a confusão e até mesmo o pânico nesses cenários.

No entanto, é essencial estabelecer uma cultura que dê prioridade à inclusão na tomada de decisões, para que, quando chegar a altura de uma liderança mais direta e controlada, os funcionários não vejam as ações como simples “ordens de comando””, indica Westfall.

Para a maior parte das pessoas, a mudança é desconfortável e, quando têm dificuldades, os líderes equiparam frequentemente a hesitação à resistência. Para serem bem sucedidos, os líderes inspiradores devem compreender que a chave para lidar com a resistência é entender como as pessoas estão ligadas.

“O medo é o que cria a resistência à mudança”, acrescenta. “Os líderes inspiradores sabem que a incerteza nos rodeia e são capazes de adotar um ponto de vista que encoraja e inspira as pessoas a verem as possibilidades.”

Recomenda a leitura de “Livewired” de David Eagleman, um neurocientista da Universidade de Stanford que apresentou um programa da PBS em 2015 chamado The Brain. “É o livro mais inspirador que li nos últimos 10 anos e aborda a resiliência, não do ponto de vista da tentativa de os elevar, mas da ciência por detrás da resiliência no sistema operativo humano e da forma como está incorporada no nosso ADN.”

Trautlein concorda que os líderes inspiradores abordam a “resistência” de forma diferente. Em vez de ver os indivíduos como queixosos negativos e ficar na defensiva em relação às perguntas, ela recomenda que os líderes alterem suas mentalidades.

“Há ouro quando as pessoas fazem perguntas ou demonstram resistência”, diz. “Reenquadrar a resistência de um inimigo para um aliado permite-lhe aproveitá-la como uma poderosa fonte de informação. Isso é vital para si, enquanto líder, porque lhe dá a oportunidade de se informar e compreender as suas preocupações ou as informações e recursos que possam estar em falta.”

Os CEOs têm de enfrentar muitos desafios no atual clima empresarial. Os líderes que conseguirem desenvolver as competências e empregar estratégias associadas à liderança inspiradora registarão um maior envolvimento dos funcionários, uma maior criatividade e melhores resultados finais.

“Se deseja inspirar, não caia na armadilha de que, pelo facto de ter um determinado título ou uma determinada dimensão no seu escritório, é o único especialista”, conclui Westfall. “Lembre-se de que é seu trabalho aparecer com sua experiência para ativar a experiência de todos os outros.”