Se ainda não ouviu o termo inteligência emocional, é provável que já tenha ouvido a frase: «O peixe apodrece primeiro pela cabeça».

Trata-se de uma metáfora para o impacto que um líder tem numa organização. Reconhece que as emoções são contagiosas e o grau em que consegue reconhecer como se sente e como os outros se sentem, compreender o que desencadeia essas emoções e mudar as emoções pode determinar o seu sucesso como líder.

No panorama dinâmico das empresas modernas, a liderança vai muito para além das capacidades de gestão tradicionais. Atualmente, é cada vez mais reconhecido que a inteligência emocional (IE) desempenha um papel fundamental na liderança eficaz.

Para os CEOs que têm de navegar pelas complexidades, tomar decisões acertadas e incutir uma cultura positiva, é necessário desenvolver a sua inteligência emocional.

A Inteligência Emocional (IE) é um conjunto de competências que o podem ajudar em diferentes aspectos do seu trabalho como líder. No âmbito de IE, 15 competências críticas e emocionais ajudam-no a navegar em quatro elementos essenciais da liderança e da vida.

Estes quatro elementos essenciais incluem:

• A sua capacidade de se percepcionar e expressar
• A sua capacidade de desenvolver e manter relações
• A sua capacidade de lidar com desafios
• A sua capacidade de resolver problemas e tomar decisões quando as emoções estão presente

Como líder, é crucial estar consciente e gerir ativamente as suas competências de inteligência emocional. A maior parte das suas horas de vigília são passadas a participar nas atividades mencionadas. Por isso, se não tiver competências nestas áreas de IE, está a ficar aquém do seu potencial máximo.

Muitas das competências de IE estão relacionadas umas com as outras. Dentro destas 15 competências de IE, existem 54 combinações destes «desequilíbrios de IE». Por exemplo, se for um líder altamente empático e menos assertivo, pode passar muito tempo a «compreender» os seus empregados.

Embora a capacidade de empatia tenha muitos benefícios, se não utilizar também a assertividade para definir expectativas, a utilização excessiva da empatia pode atrasar o progresso individual e organizacional.

Por outro lado, se utilizarmos menos assertividade num dia em relação à empatia, as pessoas podem achar que a sua voz não é importante e podem simplesmente deixar de participar em conversas críticas.

Imagine como seria valioso para todos os líderes conhecerem estas combinações para melhor refletirem sobre a competência que querem escolher para alcançar um resultado desejado.

Ao tomar uma decisão, é necessário incorporar estas quatro competências de recolha de dados no seu arsenal de inteligência emocional:

Reconhecer e compreender as próprias emoções. Isto inclui a capacidade de diferenciar as subtilezas das próprias emoções, ao mesmo tempo que compreende a causa dessas emoções e o impacto que têm nos seus próprios pensamentos e ações e nos dos outros.

Reconhecer, compreender e apreciar a forma como as outras pessoas se sentem. A empatia implica articular a compreensão da perspectiva do outro e comportar-se de forma a respeitar os sentimentos dos outros.

A capacidade de permanecer objetivo, vendo as coisas como elas realmente são. Qual é o facto óbvio? Esta capacidade implica reconhecer quando as emoções ou preconceitos pessoais podem fazer com que se seja menos objetivo.

Atrasar um impulso para agir. O seu controlo dos impulsos determina o tempo que pode gastar a recolher os seus dados. Um baixo controlo dos impulsos pode levar a uma tomada de decisão precipitada. Um elevado controlo dos impulsos pode levar a que se demore demasiado tempo a tomar uma decisão.

Experimente este exercício da próxima vez que estiver perante uma decisão importante ou a tentar resolver um problema e precisar de garantir que todas as facetas da questão são consideradas antes de fazer a sua escolha.

Primeiro, escreva o problema que tem de resolver ou a decisão que tem de tomar. Descreva-o com o máximo de pormenor possível. Por exemplo, «Como é que eu decido se esta fusão é a melhor para nós?»

Em seguida, crie 3 categorias abaixo do desafio: autoconsciência emocional, empatia e teste da realidade.

Escreva como cada grupo se relaciona com a sua decisão ou problema, começando com «Como é que eu…?» (ou seja, como é que utilizo a autoconsciência emocional para resolver este desafio?).

Lembre-se que a inteligência emocional é fundamental para uma liderança excecional. As pessoas olham para os seus líderes em busca de pistas sobre o seu nível de «segurança psicológica» dentro de uma organização ou de uma equipa.

Se conseguir aplicar estas 15 competências de forma eficaz, o efeito de ondulação na organização terá um impacto positivo no desempenho. Liderar com estas competências de IE pode resultar num maior bem-estar emocional, menos stress, equipas mais eficazes e mais sucesso pessoal e profissional.

Se não conseguir utilizar de forma eficaz, o efeito de ondulação nos outros pode facilitar a confusão, a ansiedade, o stress e o desinteresse. Enquanto CEOs, a sua capacidade de controlar as emoções inspira e impulsiona o sucesso, por isso, utilize IE para transformar e redefinir a sua liderança.

Este artigo foi primeiramente publicado na Vistage US, pode ler a versão original aqui.